Lingkungan Ritel Baru

Bagaimana lotere terhubung dengan pemain di lingkungan yang berubah dengan cepat ini? Saat toko dibuka kembali, kecemasan seputar paparan virus tetap tinggi. Meskipun ada keinginan untuk berbelanja di dalam toko, lebih dari 70% orang Amerika merasa mereka membutuhkan kepastian lebih lanjut, dan konsumen mulai mengubah perilaku sebagai tanggapan atas masalah kebersihan. Penjemputan tanpa kontak dan tepi jalan semakin cepat, dan, di AS, ada niat kuat untuk melanjutkan aktivitas tanpa kontak ini. Misalnya, 79% konsumen berniat untuk melanjutkan atau meningkatkan penggunaan pembayaran mandiri di ritel.

Implikasi potensial untuk industri lotere bervariasi:

Mengubah perilaku belanja akan berdampak pada kebiasaan membeli lotere, terutama pembelian impulsif yang didorong oleh tampilan, seperti permainan instan dan permainan undian jackpot tinggi.
Keinginan untuk bertransaksi tanpa kontak dan higienis dapat mempercepat tren yang ada yang sebelumnya didorong oleh kenyamanan, seperti penggunaan vending machine, in-lane buying, pemenuhan online, dan transaksi cashless di situs Lagu Togel .

Saat toko dibuka kembali dan konsumen kembali ke kantor, lotere mungkin perlu meninjau kembali model pengoptimalan ritel mereka dan menyertakan pengecer dan merek tepercaya baru dari konsumen. Meningkatnya penggunaan pengiriman, dikombinasikan dengan populasi global yang menua dan pertumbuhan pemesanan online, dapat menjadi ancaman nyata bagi industri lotere, dan kita harus tetap relevan untuk tetap “berada di keranjang”.
Penyertaan dalam penawaran online pengecer menimbulkan beberapa tantangan dan pertimbangan, termasuk batasan usia dan jenis pembayaran, sensitivitas waktu, dan inventaris independen dari produk yang berkembang dan tidak seragam.
Salah satu peluang untuk segera memprioritaskan adalah vending. Banyak lotere tanpa penjual aktif mempertimbangkannya karena konsumen menunjukkan keterbukaan mereka untuk mencoba saluran baru untuk meminimalkan interaksi juru tulis dan penanganan uang tunai.
Ada kebutuhan untuk mengedukasi konsumen bahwa game berbasis gambar seringkali sudah tersedia di mesin penjual otomatis yang ada yang menawarkan pembelian tanpa kontak. Komunikasi pemasaran adalah kunci untuk menyampaikan pesan tanpa kontak, dan kampanye yang dilaksanakan dengan cermat melalui saluran sosial dan lainnya dapat mendidik pemain dan membantu mendorong adopsi.
Bergerak Maju dalam Lingkungan Ritel Baru

Di semua industri, sangat penting untuk mengurangi kecemasan pelanggan seputar transaksi langsung, dan layanan mandiri adalah cara alami untuk membantu mencapai hal ini. Beberapa masalah kebersihan yang terkait dengan penjual swalayan mudah diatasi, misalnya, dengan menempelkan tisu dan pembersih-dispenser ke mesin dan menghapus sementara animasi layar tarik untuk mengurangi jumlah interaksi sentuh. Perubahan tersebut juga menciptakan peluang untuk pendidikan dan promosi tambahan. Materi tempat penjualan tradisional yang mengiklankan fitur mesin penjual otomatis memberi tahu konsumen tentang manfaat menggunakan mesin. Selain itu, termasuk kode QR, yang saat ini sedang mengalami kebangkitan sejak pandemi, dapat mendorong pemain untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran digital Anda dan menjadi langkah pertama ke jalur digital Anda.

Pemasaran yang ditujukan untuk meredakan kecemasan dan mendidik pemain tentang fitur nirkontak adalah tempat yang kuat untuk memulai. Coba ikuti tiga prinsip ini:

Memimpin dengan membantu, bukan menjual — komunikasikan bahwa kemampuan nirsentuh mesin penjual otomatis dapat mengatasi tantangan pemain dan membuat transaksi ritel lebih mudah dan lebih aman.
Pertimbangkan untuk menggunakan digital sebagai saluran akuisisi untuk ritel — ada nilai nyata dari kapabilitas nirsentuh karena pemain ritel lebih mencari fitur ini sekarang lebih dari sebelumnya. Beri tahu pemain Anda di mana mereka dapat bermain secara lokal dengan cara nirsentuh.
Ponsel dengan kiriman sosial
Bekerjasama dengan pengecer lokal untuk menciptakan hubungan simbiosis, dan promosi pasar secara khusus dan langsung kepada pemain. Penting untuk memperhatikan masalah kebersihan. Tisu, pembersih, atau bahkan sarung tangan layar sentuh dapat didistribusikan untuk memperkuat hubungan ini.
Lotre juga dapat mengevaluasi real estat baru di dalam toko. Misalnya, layar bersin yang sekarang ada di mana-mana dapat digunakan untuk mengingatkan pemain agar kembali ke permainan, meningkatkan visibilitas produk lotere, dan meningkatkan tampilan. Selain itu, banyak lotere telah berinvestasi dalam peluncuran penjualan dalam jalur melalui sistem pengecer. Dengan pembeli eceran yang ingin meminimalkan waktu di dalam toko dan mengurangi interaksi petugas, inilah saat yang tepat untuk mempromosikan penjualan lotere dalam jalur, jika tersedia.

Saat kami terus mengamati dampak pandemi, sangat penting bagi kami untuk mengakui akselerasi besar-besaran transformasi digital — terutama dalam hal belanja digital — serta konsumen yang belum menyerah pada ritel. Kita harus menyelaraskan penawaran dengan tren konsumen yang muncul.

Untuk mempelajari lebih lanjut, bergabunglah dengan kami untuk Bagian 3 dalam seri ini, “Menawarkan Permainan yang Terhubung,” di mana kita akan membahas bagaimana lotere dapat mengakui dan menyesuaikan dengan preferensi pelanggan dan perilaku belanja di seluruh saluran.