Jeffri

Belajar mengajukan pertanyaan yang tepat selalu merupakan hal yang benar

Salah satu manfaat sampingan dari menulis kolom etika selama 23 tahun terakhir adalah tidak ada kekurangan orang yang merasa terdorong untuk memberi tahu saya apa yang harus saya tulis. Mereka yang mengirim pertanyaan atau saran tentang topik adalah hadiah. Namun, ada sekelompok orang lain yang hanya ingin saya setuju dengan mereka tentang sesuatu.

Awalnya, saya dulu percaya bahwa saya tidak bisa berbuat banyak dengan pesan semacam itu. Jika, misalnya, seorang pembaca ingin saya menggunakan sistem sekolah untuk mempekerjakan seorang pengawas yang jahat ketika mereka berdua masih anak-anak, hal itu melampaui apa yang saya coba lakukan. Saya dapat mencoba membantu seorang pembaca memilah etika menyimpan dendam, tetapi saya tidak akan melompat dan mengambil sesuatu hanya karena orang lain tidak menyukainya.

Jika 15 bulan bekerja dari jarak jauh dan melakukan sebagian besar hidup saya secara online telah mengingatkan saya pada apa pun, bagaimanapun, pentingnya mendengarkan dengan seksama dan mencoba mengajukan pertanyaan dengan cara yang membantu seseorang mengungkapkan kekhawatiran, harapan, impian dengan cara tertentu. yang membuat hal-hal jelas bagi saya.

Selama pandemi, istri saya, Nancy, dan saya masing-masing bekerja secara online. Saya telah mengajar dari komputer saya di lantai atas di rumah kami dan dia telah melihat klien dari laptopnya di lantai bawah. Kami telah mencoba untuk memecah hari dengan keluar untuk berjalan-jalan atau perjalanan bertopeng ke pasar lokal. Tetapi kebanyakan, kami telah online menggunakan berbagai platform untuk tetap terhubung dengan pekerjaan kami. Kami masing-masing cukup mahir dengan teknologi, tetapi saya telah menjadi departemen TI de facto-nya.

Ketika layar Nancy akan membeku atau dia mengalami kesulitan masuk ke layar masuk yang memungkinkannya untuk masuk ke layar masuk lain, dia akan bertanya apakah saya punya waktu sebentar untuk membantu. Ketika saya melihat dia memiliki sesuatu yang terbuka di layarnya yang sepertinya tidak dapat dia navigasikan, awalnya saya akan bertanya: “Apa yang kamu lakukan?”

Saya belajar dengan cepat betapa salahnya sebuah pertanyaan yang diajukan. Bagi saya, itu adalah pertanyaan untuk mengetahui bagaimana dia berakhir di layar tempat dia berada. Apa yang dia dengar dalam pertanyaan saya adalah saran bahwa dia telah melakukan sesuatu yang salah yang tidak pernah terjadi. Saya tidak lagi memulai sesi TI kami dengan pertanyaan itu, tetapi mencoba memahami apa yang dia coba lakukan untuk membantu mencari cara untuk melakukannya. Dia sering mencari solusi sebelum saya melakukannya.

Pengalaman itu mengingatkan saya bahwa mendengarkan orang dan mengajukan pertanyaan kepada mereka dengan cara yang memahami apa yang penting tanpa terdengar menuduh atau menghakimi adalah hal yang benar untuk dilakukan. Pengingat itu membuat saya jauh lebih sabar dengan mereka yang menulis untuk memberi tahu saya bahwa saya harus percaya seperti yang mereka lakukan daripada bertanya kepada saya bagaimana saya bisa percaya. Dengan bertanya kepada mereka apa yang menyusahkan mereka tentang suatu masalah, saya menemukan bahwa percakapan kami sering kali mengarah pada sesuatu yang bermanfaat bahkan jika kami akhirnya tidak setuju.

Jika kita dapat menemukan cara untuk berbicara dan mendengarkan satu sama lain, maka tidak setuju tidak apa-apa. Tidak mendengarkan tidak.

Jeffrey L. Seglin, penulis dari Seni Sederhana Etiket Bisnis: Cara Naik ke Puncak dengan Bermain Bagus, adalah dosen senior dalam kebijakan publik dan direktur program komunikasi pada Sekolah Kennedy Harvard. Dia juga administrator www.jeffreyseglin.com, sebuah blog yang berfokus pada masalah etika.

Apakah Anda memiliki pertanyaan etis yang perlu Anda jawab? Kirim mereka ke [email protected]

Ikuti dia di Twitter @jseglin.

(c) 2021 JEFFREY L. SEGLIN. Didistribusikan oleh TRIBUNE CONTENT AGENCY, LLC.


Posted By : pengeluaran hk mlm ini tercepat