» Telepon Keras VoIP Vs.  Softphone: Persamaan dan Perbedaannya!
Blogger

» Telepon Keras VoIP Vs. Softphone: Persamaan dan Perbedaannya!

Ini adalah artikel tamu oleh Sujan Thapaliya yang merupakan CEO dan Co-founder KrispCall.

» Telepon Keras VoIP Vs.  Softphone: Persamaan dan Perbedaannya!

Telepon VoIP telah mengubah sistem komunikasi di seluruh dunia. Sejak telepon VoIP menggunakan koneksi internet daripada koneksi kabel tembaga kuno, perspektif tentang telepon telah berubah. Dunia telepon telah melihat dua jenis utama telepon VoIP: VoIP Hardphone dan Softphones.

VoIP Hardphone dan softphones telah menerima banyak kemajuan teknologi dan fungsi selama bertahun-tahun. Keduanya serupa dalam hal konsep inti mereka dalam menyediakan kebutuhan telepon. Tapi tetap saja, mereka sangat berbeda satu sama lain dalam hal penggunaan dan penampilan. Pada artikel ini, kami akan membantu Anda memahami persamaan dan perbedaan di antara mereka. Pertama, mari kita pelajari tentang Hardphone dan Softphone VoIP.

Apa itu Hardphone VoIP?

VoIP Hardphone terlihat persis seperti telepon rumah tradisional yang telah kami gunakan selama bertahun-tahun. Biasanya dicolokkan di meja kerja, tetapi terhubung ke jaringan IP Anda alih-alih memiliki koneksi kabel tembaga. Dengan kata lain, dibutuhkan koneksi internet untuk melakukan panggilan telepon.

Umumnya, Hardphone VoIP digunakan untuk menangani panggilan telepon. Namun, beberapa perangkat keras memiliki layar bawaan untuk panggilan video. Mereka memiliki penerima genggam dan pangkalan dengan tombol untuk memanggil nomor.

Karena VoIP menawarkan fitur-fitur canggih seperti penjawab otomatis, penerusan panggilan, perekaman panggilan, dll., ada pengaturan khusus atau beberapa tombol khusus untuk memicu fungsionalitas lanjutan. Sangat mudah untuk mempelajari cara menggunakan Hardphone VoIP karena fungsinya mirip dengan telepon rumah biasa.

Apa itu Softphone?

Softphone adalah telepon berbasis perangkat lunak yang dapat diinstal pada perangkat apa pun yang kompatibel. Anda tidak memerlukan perangkat keras telepon khusus seperti telepon rumah untuk mengatur sambungan. Ponsel cerdas, desktop, tablet, atau laptop dengan perangkat lunak telepon terinstal dan koneksi internet aktif adalah apa yang Anda perlukan untuk melakukan dan menerima panggilan telepon VoIP.

Softphone adalah pilihan yang tepat bagi kantor untuk memperbanyak workstation dengan cepat dan murah. Dalam skenario seperti kerja jarak jauh dan cabang kantor, softphone menghubungkan semua pengguna dalam satu sistem terlepas dari lokasinya.

Skype dan Whatsapp mungkin adalah softphone paling familiar di seluruh dunia. Sistem telepon cloud virtual seperti KrispCall menawarkan softphone yang lebih canggih daripada Skype dan Whatsapp. Tepat setelah menginstal aplikasi ini, Anda dapat dengan mudah melakukan dan menerima panggilan suara, pesan teks, dan panggilan video. Karena semakin banyak bisnis yang beralih menggunakan teknologi ini, softphone berevolusi untuk menawarkan fungsionalitas tingkat lanjut seperti:

• Perutean panggilan cerdas,
• Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)
• Respons Suara Interaktif (IVR)
• Pesan ucapan yang disesuaikan
• Analisis panggilan lanjutan
• Integrasi alat CRM dan banyak lagi.

Persamaan: Hardphone VoIP dan Softphone VoIP

Meskipun Hardphone dan softphone terdengar berbeda satu sama lain, beberapa faktor umum membuatnya terlihat serupa dalam beberapa hal. Berikut adalah beberapa kesamaan penting antara Hardphone VoIP dan softphones

1. Koneksi Internet
Baik hardphone maupun softphone menggunakan teknologi VoIP untuk menangani komunikasi. Kita tahu bahwa Voice over Internet Protocol (VoIP) memerlukan koneksi internet yang mapan, bukan saluran telepon biasa untuk melakukan voice over. Umumnya, perangkat terhubung ke internet menggunakan sinyal ethernet atau wifi. Mereka membutuhkan kecepatan broadband setidaknya 100 kbps untuk panggilan telepon tanpa gangguan.

2. Fitur lanjutan
Hardphones dan softphones jauh lebih dari telepon tradisional. Mereka terintegrasi dengan fitur-fitur canggih yang memungkinkan pengguna untuk menangani komunikasi bisnis secara efisien. Beberapa fitur umum mereka adalah penerusan panggilan, perekaman panggilan, antrian panggilan, transfer panggilan, pemantauan panggilan, penangguhan panggilan, pesan suara, ID penelepon, penjawab otomatis, dan IVR.

3. Dapat diukur
Salah satu hal terbaik tentang hardphone dan softphone adalah menambahkan dan menghapus pengguna adalah mungkin. Dalam beberapa skenario, seperti di kantor di mana mereka harus memberi ruang bagi karyawan baru, mudah untuk menambahkan saluran telepon baru ke jaringan. Khususnya pada aplikasi softphone, Anda dapat dengan mudah menambahkan pengguna baru dalam beberapa klik. Atau sambungkan perangkat hardphone baru di jaringan IP untuk mendapatkan koneksi baru.


4. Persyaratan perangkat keras
Hardphone dan softphone keduanya membutuhkan perangkat fisik untuk melakukan panggilan telepon. Sesuai dengan namanya, hardphone hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran. Corded IP Hardphones, Corded IP Hardphones, dan Conference IP Hardphones adalah jenis umum dari hardphone yang tersedia di pasar. Dalam kasus softphones, Anda akan memerlukan perangkat yang kompatibel untuk menginstal perangkat lunak. Smartphone, tablet, desktop, dan laptop adalah perangkat umum untuk menjalankan aplikasi softphone.

Perbedaan: VoIP Hardphone vs VoIP Softphone

Meskipun kami mengagumi kesamaan antara hardphone dan softphone, mereka sangat berbeda satu sama lain. Keduanya memiliki arah dan kemampuan yang dapat dibedakan yang bermanfaat di berbagai bidang bisnis sesuai dengan kebutuhan dan prioritas telepon. Berikut adalah beberapa perbedaan penting antara Hardphone VoIP dan softphone VoIP

1. Kualitas panggilan VoIP
Meskipun hardphone dan softphone menggunakan teknologi VoIP, kualitas panggilan berbeda tergantung pada kekuatan koneksi internet. Hardphone memiliki telepon fisik khusus untuk menangani panggilan telepon yang berarti koneksi internet pada perangkat hanya digunakan untuk menelepon. Itu membuat kualitas panggilan konsisten.

Aplikasi softphone diinstal pada perangkat seperti laptop, smartphone, atau desktop. Perangkat ini memiliki beberapa perangkat lunak yang diinstal di dalamnya sehingga aplikasi softphone harus berbagi sumber daya dengan perangkat lunak lain. Ini memengaruhi kualitas panggilan karena aplikasi tidak mendapatkan aliran bandwidth internet yang konsisten, tidak seperti perangkat keras.

2. Antarmuka
Hardphone dan softphone sama sekali berbeda dalam hal antarmuka. Karena perangkat keras terlihat persis seperti telepon rumah tradisional, antarmukanya terdiri dari papan tombol fisik dan tombol fungsional. Beberapa versi modern dari hardphone memiliki layar sentuh untuk manuver layanan telepon.

Tetapi hal-hal yang sama sekali berbeda untuk softphones. Semua fitur dan layanan panggilan disertakan dalam perangkat lunak telepon. Perangkat lunak ini memiliki elemen antarmuka pengguna grafis (GUI) untuk menavigasi semua fitur. Dial-pad virtual menyerupai dial pad fisik telepon. Anda akan memerlukan keyboard atau mouse, atau layar sentuh untuk menggunakan antarmuka pengguna.

3. Fitur
Hardphone dan softphone memiliki banyak kesamaan fitur canggih. Meskipun memiliki kesamaan, perangkat keras memiliki fitur yang sangat terbatas. Jika Anda ingin mengakses fitur baru, Anda mungkin perlu mendapatkan perangkat keras baru. Ini membuat mereka lebih mahal dari biasanya. Selain itu, set fitur tidak disesuaikan seperti di softphone.

Jika Anda melihat aplikasi softphone, Anda akan menemukan fitur yang dibundel dalam paket yang berbeda. Fitur-fitur ini lebih dapat disesuaikan dan diperluas. Meskipun Anda harus mengeluarkan uang ekstra untuk lebih banyak fitur, biaya ini jauh lebih murah daripada hardphone.

4. Keandalan
Karena hardphone diberdayakan melalui koneksi ethernet, mereka lebih dapat diandalkan. Hardphone sebagian besar menyala sepanjang waktu dan memiliki sedikit waktu henti. Ini membuat mereka tangguh untuk digunakan dalam situasi apa pun karena pengguna selalu dapat bergantung padanya.

Tetapi softphone memiliki beberapa kekurangan di departemen ini. Aplikasi softphone mungkin kadang-kadang lag atau tidak berfungsi, yang menyebabkan sistem akan menghadapi waktu henti. Tidak hanya itu, laptop atau desktop harus melakukan reboot pada waktu-waktu tertentu yang merupakan masalah lain untuk waktu henti. Selain itu, ponsel cerdas mungkin terkadang tidak menemukan jangkauan jaringan, dan Anda mungkin terputus dari sistem.

5. Kemudahan penggunaan
Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, Hardphone menyerupai tampilan telepon rumah tradisional. Sebagian besar dari kita sudah tahu cara menggunakan telepon tradisional, jadi menggunakan hardphone akan mudah. Bukan hanya tampilannya, namun fungsi hardphone mirip dengan telepon standar sehingga tidak akan kesulitan dalam menangani panggilan telepon.

Softphone sama sekali berbeda. Anda memerlukan pengetahuan teknis untuk menggunakan aplikasi softphone. Menavigasi fitur dan layanan di aplikasi akan membutuhkan latihan, jadi Anda harus melalui kurva belajar yang curam.

6. Mobilitas
Hardphone terhubung secara ketat ke koneksi kabel ethernet sepanjang waktu. Artinya, hampir tidak mungkin untuk membawa mereka ke mana pun Anda pergi. Biasanya, hardphone diletakkan di atas meja, dan kecuali Anda memindahkan seluruh perangkat dengan kabelnya, mereka tidak akan bergerak ke mana pun.

Ketika datang ke mobilitas, softphone mengambil mahkota. Karena aplikasi softphones diinstal pada perangkat nirkabel, Anda dapat membawanya ke mana pun Anda pergi. Perangkat tersebut adalah laptop, tablet, atau smartphone yang bisa muat di tas atau saku Anda setiap saat. Jadi, selama perangkat Anda mendapatkan koneksi internet aktif, Anda dapat menikmati layanan softphone saat bepergian.

7. Instalasi
Hardphone membutuhkan waktu lama untuk digunakan. Mereka memerlukan instalasi perangkat keras yang melibatkan banyak langkah untuk melakukan pengaturan lengkap. Perusahaan harus melalui proses ini untuk setiap pengguna baru, yang mahal dan memakan waktu.

Tetapi softphone jauh lebih cepat dan lebih mudah digunakan daripada hardphone. Yang harus Anda lakukan adalah mengunduh aplikasi softphone dan menginstalnya di perangkat Anda yang ada. Setelah instalasi, Anda perlu membuat akun dan berlangganan layanan mereka. Setelah semuanya selesai, Anda dapat melakukan panggilan.

8. Biaya
Mendapatkan hardphone itu mahal. Anda perlu membeli perangkat keras fisik khusus untuk menggunakan layanan telepon. Tidak hanya itu, layanan telepon menjadi mahal setiap kali Anda menambahkan fitur baru.

Di sisi lain, softphone itu murah. Anda tidak perlu membeli perangkat keras tambahan untuk menjalankan aplikasi softphone. Anda dapat menginstal aplikasi pada perangkat yang ada untuk menggunakan layanan telepon. Paket berlangganan softphone sangat murah dibandingkan hardphone. Sebagian besar fitur telepon sudah termasuk dalam paket, tetapi tidak memerlukan biaya banyak jika Anda memerlukan fitur tambahan.

VoIP Hardphone dan Softphone: Mana yang harus dipilih?

Baik VoIP Hardphone dan softphone memiliki keunggulan dalam cara penggunaannya. Itu tergantung di mana Anda ingin menempatkannya untuk menangani komunikasi bisnis Anda.

Jika perusahaan lebih cenderung menyediakan operasi dari dalam kantor, maka Hardphone akan menjadi pilihan ideal. Hardphone nyaman dan mudah digunakan. Mereka dapat ditempatkan di departemen-departemen yang tidak mampu membayar downtime atau kehilangan kualitas panggilan.

Namun, jika perusahaan menginginkan komunikasi yang fleksibel, maka softphone lebih baik. Softphone terjangkau, mobile, dan terukur. Mereka yang tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk telepon dapat menggunakan softphone. Selain itu, Softphone adalah pilihan utama untuk bekerja dari rumah atau bekerja jarak jauh. Fleksibilitas yang kuat dari ponsel lunak ini adalah alasan mengapa sebagian besar pusat panggilan menggunakan layanan telepon awan.

Di sisi positifnya, Anda dapat mengadopsi hardphone dan softphone. Perusahaan dapat menginstal salah satu dari mereka sesuai dengan kebutuhan departemen yang berbeda. Secara keseluruhan, pilihan untuk memilih hardphone atau softphone atau keduanya tergantung pada kebutuhan bisnis Anda.

Biodata Penulis

Sujan Thapaliya adalah CEO dan salah satu pendiri KrispCall. Dia memiliki banyak pengalaman komputer, komunikasi, dan keamanan. Selain pengalaman bertahun-tahun di industri ini, Sujan juga telah melakukan penelitian investigasi terhadap isu-isu seperti privasi dan penipuan. Melalui KrispCall, ia bercita-cita untuk membuat komunikasi bisnis lebih aman, andal, dan lebih terjangkau.

Situs web: https://krispcall.com/
Facebook: https://www.facebook.com/krispcallvoip
Instagram: https://www.instagram.com/krispcall
Indonesia: https://twitter.com/Krispcall
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/krispcall

Jadilah Sociable, Berbagi!


Posted By : indotogel hk